เครื่องมือใหม่จาก TCEB ที่ออกแบบอย่างพิถีพิถันด้วย ‘ข้อมูล’ เพื่อคนรักงานอีเวนต์

การทดลองทางวิทยาศาสตร์ และกิจกรรมสนุก ๆ หลายอย่างที่กระตุ้นการเรียนรู้ให้กับพวกเรา ไม่ใช่กิจกรรมที่พบเจอได้ง่าย ๆ ในประเทศไทย ถ้าหากไม่ได้เรียนโดยตรงในสายวิทยาศาสตร์ เราอาจต้องเดินทางไปพิพิธภัณฑ์ อาจไปลองสมัครค่ายการเรียนรู้ระยะสั้น หรือต้องสมัครคอร์สราคาแพง ๆ งานอีเวนต์จึงถือเป็นอีกโอกาสที่ทำให้ทุกคนที่อยากสัมผัสประสบการณ์การเรียนรู้ด้านวิทยาศาสตร์ หรือการทดลองของจริง นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่ The Principia และภาคีนักสื่อสารวิทยาศาสตร์จัดงานนิทรรศการ Science Communication Festival และงาน Wit in Bangkok ร่วมกับ กทม. เพื่อเป็นอีกช่องทางหนึ่งนอกเหนือจากอีเวนต์ใหญ่ของหน่วยงานภาครัฐอย่างงานดูดาวกลางกรุงฯ งานอว.แฟร์ หรืองานมหกรรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ

เมื่อเราเข้ามาสู่วงการการจัดงานอีเวนต์แล้ว จึงมีโอกาสอันดีที่ได้รู้จักกับอุตสาหกรรม MICE ที่มาจากการรวมตัวอักษร 4 ตัว ซึ่งเป็นตัวแทนของรูปแบบการจัดงานอีเวนต์ต่าง ๆ นั่นคือ 

• M มาจาก Meeting หรือการประชุมสัมมนา 
• I มาจาก Incentive Travel หรือการท่องเที่ยวเพื่อสร้างแรงจูงใจ
• C มาจาก Conventions ที่หมายถึงการประชุมขนาดใหญ่ระดับภูมิภาค หรือนานาชาติ
• E มาจาก Exhibition/Event รวมถึง Mega Event ที่หมายถึงงานแสดงนิทรรศการ หรืองานจัดแสดงสินค้า

ในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทในสื่อสังคมออนไลน์สูงมาก จนความสนใจของผู้คนจำนวนมากเบนมาหาการเข้าร่วมกิจกรรมที่ได้พบปะผู้คนจริง ๆ มากขึ้น ธุรกิจในอุตสาหกรรม MICE ที่ถือเป็นรูปแบบการจัดอีเวนต์จึงโตขึ้นเช่นกัน และยังได้รับสนุนจากภาครัฐเพิ่มเติมโดยสำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์การมหาชน) หรือ ทีเส็บ (TCEB)

ทีมงาน The Principia ที่เริ่มมีอีเวนต์วิทยาศาสตร์ของตัวเอง จึงได้เข้าไปร่วมงานของ TCEB มา และเราจะมาสรุปให้ฟังว่างาน “MaxiMICE Thailand, Let’s Meet (up) in Thailand” มีอะไรบ้าง อนาคตคนชอบเที่ยวงานอีเวนต์จะมีอะไรใหม่ ๆ ให้เห็นบ้าง และในฐานะคนจัดงานอีเวนต์ทั้งเล็กใหญ่ในประเทศไทย กำลังจะได้ใช้ Product & Service อะไรจาก TCEB บ้าง ไปดูกันครับ

ขับเคลื่อนงานอีเวนต์ไทย ด้วยความเชี่ยวชาญจาก TCEB

เป้าหมายการสนับสนุนอีเวนต์ต่าง ๆ ในประเทศไทยของ TCEB มาจากความตั้งใจในการกระตุ้นเศรษฐกิจไทยในทุกภูมิภาคผ่านงานอีเวนต์ โดยเฉพาะงานอีเวนต์ที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นนักเดินทางไมซ์ เช่น งานประชุมเสวนาที่มีกิจกรรม Networking ในงาน ซึ่งกลุ่มนักเดินทางไมซ์ทั้งไทยและต่างชาติถือเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อมากกว่านักเดินทางทั่วไปประมาณ 3-4 เท่า นอกเหนือจากภาพลักษณ์กับพื้นที่จัดงาน รวมถึงความสะดวกในการสัมผัสประสบการณ์ที่หลากหลายแล้วของคนในพื้นที่แล้ว ยังมีผลดีกับพื้นที่จัดงานอีเวนต์ในด้านการกระจายรายได้อีกด้วย

ในปี 2026 นี้ TCEB พัฒนา Product & Service ใหม่ ๆ ขึ้นมาเพื่อช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจและอำนวยความสะดวกแก่นักเดินทางไมซ์มากขึ้น โดยคุณสราญโรจน์ สุทัศน์ชูโต รองผู้อำนวยการ TCEB เล่าว่าทางหน่วยงานมีกลยุทธ์การมอบ In-Kind Support จึงมีเครื่องมือช่วยในการอำนวยความสะดวก รวมถึงยังมีสิทธิพิเศษเพื่อจูงใจให้คนอยากมีส่วนร่วมกับงานอีเวนต์ต่าง ๆ มากยิ่งขึ้น

คุณหริสุดา บุญยวัฒน์ ผู้อำนวยการฝ่ายไมซ์อินเทลลิเจนซ์ ร่วมให้ข้อมูลในเสวนาว่าบริการหลักจากเครื่องมือหรือแคมเปญใหม่นั้นมีอยู่หลายอย่าง ได้แก่ MICE Visa, แอปพลิเคชัน JerGan, E-Visa และ MICE Fast Track โดยทั้งหมดนี้จะทำให้ทั้งนักเดินทางไมซ์ทั้งชาวไทยและต่างชาติมีโอกาสจะได้รับประสบการณ์ที่พิเศษขึ้น

Product & Service จาก TCEB 

เวลาไปเที่ยวต่างประเทศ หลายคนมักติดต่อธนาคารเพื่อทำ Travel Card ซึ่งสามารถเติมเงินเข้าไปในบัตรได้ และมีการหักค่าธรรมเนียมการใช้จ่ายตามที่นโยบายของแต่ละธนาคารกำหนด แต่ TCEB เลือกที่จะคุยตรงและจับมือกับ Visa เพื่อออกผลิตภัณฑ์เป็นบัตร MICE Visa ออกมา โดยบัตร MICE Visa นี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ Visa ออกให้โดยตรงกับหน่วยงานรัฐแบบไม่ต้องผ่านธนาคารครั้งแรกของโลก

ประโยชน์ของการใช้งานบัตรนี้คือ การใช้เป็นตัวแทน Corporate Card ที่ปกติไม่มีสิทธิพิเศษอะไร แต่บัตร MICE Visa มีการเพิ่มสิทธิพิเศษคล้ายกับการใช้บัตรเครดิตเข้ามาให้กับผู้ที่ใช้จ่ายผ่านบัตรนี้ แต่ว่าไม่จำเป็นต้องเสียค่าธรรมเนียมเหมือนบัตรของธนาคาร ใช้วิธีเติมเงินเพิ่มเข้าไปผ่านแอปพลิเคชันเท่านั้น โดย TCEB มีพาร์ทเนอร์ที่พร้อมให้สิทธิพิเศษมากมาย โดยมุ่งเน้นไปที่ส่วนลดร้านอาหาร ร้านขายของ การเดินทาง หรือสปา ในเส้นทางของนักเดินทางไมซ์ และบริเวณสถานที่จัดงานประชุมใหญ่ ๆ อย่าง ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ ไบเทคบางนา อิมแพคเมืองทองธานี ห้างสรรพสินค้า หรือในสนามบิน เป็นต้น

ข้อมูลเชิงลึกและระบบหลังบ้านของ TCEB ยังถูกนำมาต่อยอดเป็น Product & Service ที่ตอบโจทย์ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมไมซ์ โดยจากการศึกษาพบว่า ในปัจจุบันผู้บริโภคไม่ได้มองหาเพียงสินค้าและบริการเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับ “ประสบการณ์” ที่ได้รับอีกด้วย

แม้นักเดินทางจำนวนมากจะได้รับประสบการณ์ที่ดีจากการเข้าร่วมงานอีเวนต์ต่าง ๆ เพราะผู้จัดงานมีความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างดี แต่เมื่อกิจกรรมภายในงานสิ้นสุดลง คำถามที่ตามมาคือ จะไปกินอะไรต่อ เดินทางอย่างไร หรือมีกิจกรรมอะไรที่น่าสนใจในพื้นที่ใกล้เคียง ซึ่งยังเป็นช่องว่างของประสบการณ์ที่หลายคนรู้สึกว่ายังไม่ได้รับการเติมเต็มอย่างครบถ้วน

จากอินไซต์ดังกล่าว TCEB จึงพัฒนาแอปพลิเคชันใหม่ในชื่อ “JerGan (เจอกัน)” ขึ้นมา ด้วยแนวคิดที่อยากให้ทุกครั้งที่ผู้คนได้ออกมาเจอกัน ไม่ว่าจะเพื่อธุรกิจหรือการเดินทาง จะได้รับประสบการณ์ที่ดีและมีความสุขตลอดทั้งเส้นทาง

นักเดินทางไมซ์ โดยเฉพาะชาวต่างชาติหรือคนที่มากจากต่างถิ่น มักมีข้อจำกัดคือ มีเวลาในการท่องเที่ยวรอบพื้นที่น้อย อยากหาที่กินหรือที่เที่ยวใกล้ ๆ งาน แต่อาจจะไม่รู้ว่ามีที่ไหนบ้าง แอปพลิเคชัน JerGan จะทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มที่รวบรวมสถานที่ไปต่อนอกเหนือจากงานอีเวนต์ นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์การค้นหางานอีเวนต์ใกล้ฉัน ที่เราสามารถเลือกระยะห่างจากตัวเราได้เอง เผื่อใครไปต่างจังหวัดแล้วอยากเที่ยวงานกิจกรรมในจังหวัดนั้น ๆ จะสามารถหาได้มากยาก รวมถึงคนจัดอีเวนต์เองก็สามารถใช้ JerGan เพื่อสื่อสารและเสาะหากลุ่มเป้าหมายที่ชอบเที่ยวงานอีเวนต์ได้ ผ่านการลงโปรโมต ซึ่งในแอปจะมีส่วนที่สามารถใช้งานได้คล้ายเว็บบอร์ดเพื่อให้คนที่ชอบอะไรเหมือน ๆ กันมีพื้นที่ในการคุยกัน

TCEB ยังออกบริการ TCEB One Stop Service ด้วย ที่ช่วยอำนวยความสะดวกทั้ง E-Visa ที่มีการร่วมมือกับกรมการกงสุล ให้บริการออกวีซากับนักเดินทางไมซ์ออนไลน์ได้รวดเร็วขึ้น ถ้ามาร่วมงานที่อยู่ในเครือการสนับสนุนของ TCEB และยังมี MICE Fast Track ที่ช่วยให้การเดินทางจากสนามบินรวดเร็วขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้ตอบรับกับข้อจำกัดของนักเดินทางไมซ์ที่มีเวลาน้อยอยู่แล้ว ให้ใช้เวลาได้อย่างคุ้มค่ามากขึ้น

การใช้ประโยชน์จากข้อมูล

นอกจากข้อมูลจาก TCEB เองแล้ว งาน MaxiMICE Thailand, Let’s Meet (up) in Thailand ที่ผม The Principia มีโอกาสเข้าร่วมยังได้ฟังเสวนาจาก คุณกล้า ตั้งสุวรรณ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง บริษัท ไวซ์ไซท์ (ประเทศไทย) ที่เล่าให้ฟังถึงความสำคัญในการใช้ข้อมูลประมวลผลพฤติกรรมและการต้องการของนักท่องเที่ยวหลากหลายกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้การบริการนักท่องเที่ยวเป็นไปได้แบบครับวงจร ตั้งแต่ก่อนเริ่มงาน ระหว่างงาน และหลังจบงาน

คุณกล้ายกตัวอย่างจากการนำเสนอข้อมูลของนักท่องเที่ยวธุรกิจชาวต่างชาติจาก 5 ภูมิภาค ว่ามีพฤติกรรม ความสนใจ และวิธีท่องเที่ยวแตกต่างกัน เช่น 

• กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวยุโรป มักต้องการเช่ารถส่วนตัวเพราะไม่ชอบปัญหาการจราจรติดขัด 
• กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับการลงพื้นที่ดูงานจริง 
• กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวเวียดนาม มักพาครอบครัวเดินทางมาร่วมงานด้วยและชอบการท่องเที่ยวแนวมูเตลูเป็นพิเศษ 
• กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีน ต้องการความเป็นส่วนตัวสูง หลังจบงานอีเวนต์ชอบเช่าห้องอาหารส่วนตัว หรือพื้นที่บาร์แบบปิดเพื่อ Networking หลังจบงาน
• กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย ชอบกิจกรรมรวมกลุ่มในพื้นที่ส่วนตัว เช่น กิจกรรมเวิร์กชอป

เมื่อเห็นข้อมูลเหล่านี้ในเบื้องต้น จะสามารถเข้าใจได้ง่าย ๆ ว่าการคุยงานผ่านอีเวนต์กับนักธุรกิจประเทศไหน เราก็ควรปรับตัวไปตามกับพฤติกรรมที่แตกต่างกันไปนั้น เพื่อให้ได้ผลการเจราจาต่อรองไปในทางที่ดี ซึ่งไม่ใช่แค่สำหรับการติดต่อคุยธุรกิจ เพราะที่จริงแล้วข้อมูลนั้นสำคัญกับการพัฒนาการบริการในทุกรูปแบบ

ความคิดเห็นส่วนตัวในฐานะผู้จัดงานอีเวนต์วิทยาศาสตร์ ซึ่งเป็นกิจกรรมที่พ่อแม่หรือผู้ปกครองนิยมพาลูก ๆ มาเรียนรู้วิทยาศาสตร์ผ่านกิจกรรมเวิร์กชอปที่เด็กสามารถลงมือทำได้เองจริง ๆ เช่น กิจกรรมจับแมลง สำรวจสิ่งมีชีวิตในสวน การทดลองทางเคมี การพับกระดาษ หรือการออกไปมองท้องฟ้าดูเมฆ ทำให้กิจกรรมวิทยาศาสตร์มักมีผู้เข้าร่วมเป็นครอบครัวที่พาเด็กเดินทางมาที่งาน ซึ่งข้อมูลเท่านี้ในเบื้องต้นก็สามารถนำไปออกแบบเนื้อหากิจกรรมได้ว่า อาจจะต้องเหมาะกับเด็กและต้องมีการลงมือทำจริง ๆ อาจจะต้องให้ความรู้ในระดับพื้นฐานหรือสอนวิธีคิดก่อนเพื่อให้เด็ก ๆ เข้าใจได้ง่าย หรืออาจจะออกแบบรูปแบบการเดินทางได้ว่าผู้ที่เข้าร่วมนำรถมาจอดเยอะและอาจเดินทางด้วยรถสาธารณะน้อย เป็นต้น

ข้อมูลจึงเป็นทรัพย์สินสำคัญที่ผู้คนต่างสนใจและมองหา ไม่ใช่แค่เพียงธุรกิจในอุตสาหกรรม MICE แต่ยังเป็นในแวดวงอื่น ๆ ด้วย ทาง TCEB จึงให้ความสำคัญและจัดหัวข้อเสวนานี้ขึ้นมาด้วย

ความสำคัญของการปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์

เมื่อไม่นานมานี้ มีแนวคิดที่เรียกว่า Dead Internet Theory ซึ่งเป็นทฤษฎีที่เล่าว่ามนุษย์กำลังจะหายไปจากโลกออนไลน์เรื่อย ๆ ในอนาคต เพราะคอนเทนต์ต่าง ๆ บนโลกออนไลน์จะแทนที่ไปด้วยคอนเทนต์ฝึมือ AI ที่ผลิตซ้ำ ๆ กันจนจำเจ ซึ่งปัจจุบันมีการศึกษาข้อมูลจริงพบว่ารายงานประจำปีของ Eventbrite ในปี 2024 ระบุว่ากลุ่มคนรุ่นใหม่เกิดภาพวะเหนื่อยล้าทางดิจิทัลสูงขึ้น ทำให้อัตราการเข้าร่วมงานอีเวนต์แบบพบปะมนุษย์คนอื่นนั้นเพิ่มสูงขึ้น 60% ในประเทศไทยก็มีงานอีเวนต์จำนวนมากที่ผู้คนแห่กันซื้อบัตรเข้าร่วมงานจนหมดภายในเวลาไม่กี่นาที แม้ว่าหลายคนจะคิดว่าเศรษฐกิจยุคนี้แย่แค่ไหนก็ตาม

ฉะนั้น ถ้าหากว่าทุกคนมีความคิดคล้าย ๆ กันว่าอยากเงยหน้าออกจากจอไปหากิจกรรมสนุก ๆ ทำตามงานอีเวนต์ต่าง ๆ สามารถใช้แอปพลิเคชัน JerGan ค้นหางานอีเวนต์ใกล้ตัว หรือใช้บริการอื่น ๆ จาก TCEB กันได้เลย และถ้าอยากติดตามเรื่องการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในแวดวงต่าง ๆ หรือการจัดกิจกรรมวิทยาศาสตร์มากขึ้น ฝากติดตาม The Principia ไว้ด้วย